1. Định nghĩa
Kiểm hàng là quá trình kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa trong kiện hàng Vật Phẩm phong thủy Cơ May SG gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách hàng yêu cầu.
2. Quy định
- Thời điểm kiểm hàng: Vật Phẩm phong thủy Cơ May SG chấp nhận kiểm hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
- Xử lý khi hàng không như đơn đặt hàng: Sau khi nhận hàng, nếu phát hiện hàng không đúng, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Quý khách vui lòng quay video khi mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
3. Phạm vi kiểm tra hàng hóa
- Khách hàng được phép kiểm tra các sản phẩm thực nhận và so sánh chúng với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng. Các tiêu chí để so sánh bao gồm ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, và chất liệu.
- Không được bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong hoặc tem đảm bảo. Không cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm hoặc đổi quà.
4. Xử lý khi hàng hóa không nhận được như đơn đặt hàng
- Nếu sản phẩm không đúng như đơn hàng, vui lòng liên hệ với hotline 788 978 368 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ xác nhận lại đơn hàng.
- Trường hợp Vật Phẩm phong thủy Cơ May SG đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách hàng có thể không nhận hàng và không thanh toán. Trong trường hợp đã thanh toán, Vật Phẩm phong thủy Cơ May SG sẽ hoàn lại tiền cho quý khách.
- Trường hợp Vật Phẩm phong thủy Cơ May SG đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
5. Kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng
- Khách hàng có thể gửi email tới địa chỉ [email protected] hoặc gọi điện tới Hotline 0788 978 368 để điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
